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“我們的產品周轉率明顯提高，庫存明顯下降，提升瞭30%到40%;月結天數提前瞭兩天;核算人員下降瞭25%，我們的單據的流轉效率也提升瞭36%，提供最終經營分析報告，今年一年就提前瞭8天。”
在IBM全球企業咨詢服務部(以下簡稱GBS)召開的“IBM人工智能與數字化重塑創新日”上，中國蒙牛乳業有限公司首席財務官張平分享瞭蒙牛數字化轉型的成果。
在過去的幾年中，蒙牛通過數字化手段，實現瞭從奶源、運輸、倉儲、生產到銷售的全流程端到端的整合系統的打通，同時形成瞭完整的產業鏈追溯鏈條，將蒙牛每包產品在流通環節都實現瞭跟蹤和質量管理。通過數字化轉型，蒙牛的整體運營效率得到瞭顯著提升。
張平表示，蒙牛在數字化轉型上所取得的成功，很大程度要歸功於和IBM的深入合作。“如果不是選擇瞭一個可以值得信賴的、而且有長遠考慮的夥伴，蒙牛的數字化轉型不可能成功”。
當天，不僅是蒙牛，太平洋保險、中國移動通信集團北京公司、三一重工也分享瞭數字化轉型實踐，無一例外，三傢傳統企業也是IBM全球企業咨詢服務的獲益者，在數字化轉型這場戰役中獲得瞭戰略性成果。
今年，IBM還幫助東航完成瞭數字化東航的戰略設計，並利用移動、大數據、雲技術、認知技術、物聯網、智能穿戴等新技術規劃一系列面向未來的應用場景，旨在有效提升乘客的出行體驗及飛行安全。
那麼，為何這些大型企業都對IBM全球企業咨詢服務情有獨鐘？
變革就在眼前，時不我待
就在去年，GE賣掉瞭傢電業務，緊接著剝離瞭韋爾奇一手打造的金融業務，卻斥資十億美元開發其基於雲計算的Predix軟件平臺，這傢工業界的傳奇企業，現在卻要做全球頂級的軟件公司。
如今，“變革”已經成為常態。第四次技術革命正在來臨，正如《智能時代》一書中所提，在歷次技術革命中，一個人、一傢企業、乃至一個國傢，可以選擇的道路隻有兩條，要麼進入前2%的行列，要麼被淘汰。
這並不是危言聳聽。
IBM 商業價值研究院發佈的商業分析報告指出，自2000年以來，財富500強企業名單中的超過半數的企業名字如今都已消失不見;到2020年，財富500強企業的名單上將會出現多達有四分之三我們今天不認識的名字。
十年前，你是否能想到，未來世界上最大的交通運輸公司會沒有一輛汽車？世界上最大的住宿提供商會沒有一處房產？十年後，Uber和Airbnbs實現瞭這個創舉。
今天的財富500強公司平均花費瞭20年的時間才達到瞭1億美元的估值，而如今世界上的幾大商業巨頭——Facebook，Airbnbs和Ubers ，隻花瞭大概四年時間。
這就是數字化變革的力量，甚至可以說是一種“破壞”，這種破壞的力量來自市場變化、競爭加劇和新技術的不斷出現，尤其是後者，諸如物聯網，區塊鏈，認知和雲等新技術改變瞭市場的遊戲規則，讓企業面臨來自內外部的多重挑戰。
那麼，全球經濟增長放緩，面對一個時刻會被數字顛覆的世界，該如何找到新的增長點？企業數據數據爆炸，該如何利用好這些數據結合雲計算、物聯網、區塊鏈等技術挖掘數據的價值？運營費用居高不下，又該如何換一種新的運營模式節省成本、同時將投資註入到公司增長型的新領域？
就像“雞蛋從外部打破是食物，從內部打破是生命”，數字化變革是把雙刃劍，企業面對的既有挑戰，也有機會。正如IBM大中華區董事長陳黎明先生所說，在極速變化的時代，你可以做過客，可以做看客，當然也可以做創客。
相信對於大多數企業來說，都希望成為這場新革命的前2%，用好數字化這個武器，浴火重生。
還在談數字化轉型？已經OUT瞭!
那麼，如何才能用好數字化這把武器？
對於這件事兒，IBM要看的更遠。IBM大中華區全球企業咨詢服務部總經理麥俊彥在“IBM人工智能與數字化重塑創新日”上語出驚人，他認為，企業要應對這些挑戰，僅靠“數字化”還遠遠不夠。
“企業的數字化進程已經進入到數字化重塑的階段，它是利用最新的科技從產品的研發、生產、到流程、乃至企業文化帶來全面顛覆性的改變”，這位IBM 大中華區GBS業務的新掌門人又拋出瞭一個新的理念：數字化重塑。
IBM大中華區全球企業咨詢服務部總經理麥俊彥
麥俊彥指出，數字化是將人員和流程數字化，提升局部效率;數字化轉型是將滿足客戶需求這一業務過程數字化;而數字化重塑是利用先進技術，切實創新業務戰略、產品和客戶體驗，帶來收入增長。
IBM副總裁、大中華區全球企業咨詢服務部高級合夥人，數字化戰略及體驗設計，認知流程轉型負責人趙亮先生解釋說：“IBM的數字化重塑是有別於數字化及數字化轉型的全新解決方案，它不僅是某一項終端應用的數字化升級改造，而是企業從商業模式到業務流程的顛覆性改變。”
IBM副總裁、大中華區全球企業咨詢服務部高級合夥人，數字化戰略及體驗設計，認知流程轉型負責人趙亮
趙亮舉例說，很多航空公司都推出瞭航旅App，乘客可以選座位、換登機牌，這就是數字化的概念。而數字化轉型不是局限在某一個終端領域做應用或開發，而是將數字化概念貫穿整個企業、整個行業中去。而數字化重塑則是讓客戶能夠對整個企業文化、產品線、產品質量、產品服務有一個全新的認識。
“其實數字化重塑最終落下來是要滿足客戶的體驗，顛覆性的改變”，趙亮強調。
還是以航旅App舉例，如果它能在出行前告訴你航班何時起飛，在航班晚點時幫你安排車、食品、酒店甚至幫你自動改機票;或是幫你安排好下一站轉機時全套的服務，以及告訴你現在另外一個城市的天氣怎麼樣——這就是能讓客戶切身感受到的“數字化重塑”。
在麥俊彥看來，數字化、數字化轉型、數字化重塑是循序漸進的顛覆性改變，然而也有例外。“有些企業已經非常超前的走到瞭數字化重塑的理念當中來，還有一些是停留在數字化的階段”，即便對於這些企業，IBM也有著全套的路徑，能夠幫助企業直接實現數字化重塑，但這要取決於企業自身的決心和投入。
麥俊彥表示，無論企業處於數字化的哪個階段，IBM都能夠幫助他們從結合認知、雲、行業經驗重新設計他們的業務——IBM不僅可以幫助客戶勾畫他們的業務將如何在未來幾年重塑行業，還可以端到端的與客戶一起實現這個藍圖。
當日，IBM GBS發佈瞭全新的“地平線系列-1”解決方案，從戰略思想、方法論到解決方案，全方位助力中國企業實現數字化重塑。
數字化重塑：包括兩個方向：其一，重建企業願景，與企業一起思考數字化時代的顛覆性創新點;其二，幫助企業重構機制，構建起數字化創新能力。
Watson流程再造：通過整合認知技術、以及IBM全球最佳的解決方案，幫助企業對業務流程進行根本性的徹底改造，實現從傳統模擬流程到數字消費服務的轉變。
認知和自動化流程外包：借助通過認證的自動化業務流程外包(BPO)，使客戶能夠以數字化的方式重新發明端到端，並為全球客戶管理財務，采購，人才和行業特定流程。
新一代企業數字化核心應用平臺：是IBM與SAP、Oracle通力合作，為企業打造的新一代企業數字化引擎。
微服務和雲遷移：IBM此次推出瞭包括API 微服務、雲遷移、應用組合現代化、原生雲應用發展、DevOps、IBM IGNITE質量檢測等一系列服務，加速客戶數字化重塑之旅。
認知企業自動化：IBM將人工智能、認知技術和雲平臺加以集成，協同各業務部門及人才的力量，為企業提供端到端的認知自動化解決方案，將自動化的優勢加以擴展，為全企業帶來戰略性收益。
“地平線系列-1”解決方案也被IBM GBS稱之為“5+1”解決方案，其中的“1”就是認知企業自動化。GBS將這個解決方案單獨拎出來，自然有著不一樣的重要程度。趙亮用一個例子解釋瞭什麼是“認知企業自動化”：
“三一重工的挖掘機開進每一個城市的時候，可以通過IoT收集整個工地所有的信息，來分析工地周邊是否還有工程要做，甚至分析租賃挖掘機的企業是否面臨破產倒閉。幾百幾千臺挖掘機所收集的數據，如果用人工手段去分析是十分費力的，一定要有一個數據集成處理的中心，自動化的分析、自動化的決策，甚至自動化的關閉某臺挖掘機。”
不難理解，在企業數字化重塑過程中，將涉及大量的數據整合、數據處理、數據判別等工作，唯有通過認知技術實現自動化，才能真正帶來業務流程和客戶體驗的顛覆性改變，真正達到數字化重塑的目的。“認知企業自動化”堪稱“5+1”解決方案的核心目標。
吃透行業，才敢談“重塑”
回到最初的話題，為何很多像蒙牛這樣的大型企業最終選擇瞭IBM全球企業咨詢服務作岩盤浴專業設備為數字化轉型的戰略合作夥伴？
“之前有個朋友問我，你們跟其他廠傢有什麼區別？IBM 行業的經驗、行業的知識、行業的方案是多年來累積下來的，不是說高薪聘請一些人、花很多錢就可以買回來的，”，麥俊彥指出，“行業認知”是IBM 全球企業咨詢服務部獨一無二的價值。
IBM在全球擁有50個IBM 體驗式設計工作室(iX Studio)，86 個創新中心、55個 交付中心，擁有全球最大的企業咨詢團隊，超過125,000精通各個行業的頂級咨詢師。
如今，IBM 在制造、零售、汽車、快消、旅遊、保險、電信、金融、交通、能源、政府、醫療等18個行業已經擁有深厚的行業知識及豐富的實踐，幫助世界170多個國傢的企業實現瞭數字化的轉型和重塑。
“懂行業”是IBM 全球企業咨詢服務最大的財富，也是能夠贏得客戶信任的核心競爭力。
“舉個銀行的例子，如果你把數據交給IBM分析，IBM擁有很多在銀行業遊走二三十年的老銀行專傢，哪些系統是做總賬的，哪些是做產品的，這些數據能做什麼、不能做什麼，以及所有金融產品的規則，比如銀監會註冊、報備、合規，所有的業務體系，都很清楚”，趙亮表示，這不是新興的互聯網企業能夠輕易做好的。
IBM大中華區副總裁、全球企業咨詢服務部合夥人、雲應用創新解決方案負責人Sean Coffey先生表示：“企業數字化重塑的一個關鍵就是要’上雲’。IBM深耕行業多年，具有深入的行業洞察，可幫助企業梳理應用系統各模塊之間的關系，幫助企業快速部署雲端服務。同時通過IBM微服務，企業可高效實現現有應用的數字化重組，並靈活構建本地雲應用，讓企業從容應對數字化重塑的顛覆性挑戰。”
IBM大中華區副總裁、全球企業咨詢服務部合夥人、雲應用創新解決方案負責人Sean Coffey
在諸多提供企業咨詢服務的競爭者中，IBM全球企業咨詢服務有著從戰略、實施到日常管理與創新的端到端的解決方案和團隊，具有幫助客戶將戰略落地的能力，可謂是既有戰略思想，也有戰術裝備，也有豐富的戰場經驗。相比之下，很多咨詢公司隻能給客戶提供咨詢報告，無法實施，當企業發展的方方面面都與IT技術緊密相關，這種做法自然是行不通的。
截止目前，IBM已與寶馬汽車(BMW)、通用汽車(GM)、福特汽車(FORD)、沃爾瑪(Walmart)、雀巢(Nestle)、博世公司(BOSCH)、ABB、安德瑪(Under Armour)、北面(North Face)、通力電梯公司(KONE)、星巴克、三一重工、華星光電、蒙牛乳業、太平洋保險、東方航空、北京移動、美克美傢等一批國內外行業帶頭羊及合作夥伴展開瞭深入的合作。
IBM轉型，全球企業咨詢服務將成為“火車頭”
認知、雲、行業化，是IBM轉型的三大支岩盤浴機器柱，也是支撐IBM全球企業咨詢服務在企業數字化重塑市場上所向披靡的支柱。
故而，能夠整合IBM各方面優勢資源、在IBM各個業務部門中最具有行業認知的全球企業咨詢服務部也就成瞭拉動IBM轉型的“火車頭”。
數據顯示，IBM 全球企業咨詢服務2016年全年收入已突破170億美元，成為IBM增長最快的業務之一。IBM商業價值研究院在全球調研中獲得思想領導力方面名列世界第一，IBM被IDC評為業務咨詢服務領導企業。
當第四次技術革命臨近，大量的傳統企業有著數字化轉型、數字化重塑的需求，這給IBM 全球企業咨詢服務帶來瞭新的增長空間和機遇，也為IBM的轉型大計提供瞭強大的支撐。
客戶成功，企業才能成功，百年IBM自然深諳此道。IBM自身的數字化轉型和數字化重塑經驗為其客戶提供瞭很好的范本，客戶數字化重塑的實踐也能反哺IBM，進一步完善其數字化重塑的戰略、方法論和解決方案，實現雙贏。
一個新的時代即將到來，一場新的戰役即將打響，不管是企業客戶，還是IBM自身，全球企業咨詢服務都是一個強大的助力。
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